Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ w88199 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này — không có ngoại lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
w88199 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể — loại dữ liệu, hành động mong muốn — để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat trên điện thoại, chọn chủ đề "Tài khoản & Quyền riêng tư", đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại thông tin và hành động bạn muốn thực hiện để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử giao dịch và xác nhận trạng thái dữ liệu thanh toán của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các mục. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Ai có quyền truy cập Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết. Không có bộ phận nào được truy cập toàn bộ hồ sơ mà không có lý do cụ thể.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu và hành động mong muốn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quyền của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn theo quy định, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.